Te contamos los pormenores del adiós al ROAMING (16-06-2017)

Desde el 15 de junio, todos los clientes de Aljarafe Telecom podrán utilizar los beneficios de su tarifa tanto en España como en roaming en los países del Espacio Económico Europeo


Ahora vamos a resolveros varias dudas que os pueden surgir en torno a esta novedad.

¿Qué países están incluidos? Los paises incluidos en el Espacio Económico Europeo son Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlancia (incluidas las islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia.

¿Qué países no están incluidos? Están excluidos Andorra y Suiza y otros países de Europa como Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Islas Feroe, Georgia, Isla de Guernsey, Isla de Jersey, Macedonia, Isla de Man, Moldavia, Montenegro, Rusia, Servia, Turquía y Ucrania.

¿Qué es el roaming? El roaming es el servicio que te permite seguir usando tu móvil en el extranjero. El servicio de roaming y llamadas internacionales no viene activado por defecto con tu tarifa en Aljarafe Telecom. Cuando solicites el sericio, una vez que enciendas el terminal en el país que estés visitando, el teléfono se conectará automáticamente a la red con mejor cobertura dentro de las que tienen acuerdos de roaming con Aljarafe Telecom.

¿Qué significa que las tarifas incluyen el roaming en el Espacio Económico Europeo?

Significa que el consumo que hagas estando en roaming en Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega se descontará del bono de minutos y megas de tu tarifa. Tampoco pagarás por las llamadas recibidas ni por escuchar los mensajes del bozón de voz.

Cuestiones a tener en cuenta:

-Si tienes una tarifa con límite de minutos y consumes los que incluye tu bono, se te aplicará la tarifa nacional, como en España.

-Si tienes llamadas ilimitadas podrás disfrutar también de llamadas ilimitadas en el Espacio Económico Europeo. Si superaras el límite de 150 destinos, se te aplicará la tarifa nacional como en España.

-Si tienes una tarifa con precio por uso de voz y datos, se te aplicará tu tarifa habitual también en las llamadas que realices dentro del Espacio Económico Europeo.

-Si estás en Zona 1 y realizas llamadas fuera de esa zona, se tarificarán según la tarifa de roaming correspondiente.

¿Tengo que pagar por las llamadas recibidas en roaming en la Unión Europea? Las llamadas que recibas cuando estés dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega) no tendrán coste para ti.

¿Y si viajo fuera del Espacio Económico Europeo? Si viajas fuera del Espacio Económico Europeo se te facturará de acuerdo a las tarifas de roaming de Aljarafe Telecom (consultar en nuestras oficinas).

¿Existe alguna limitación para el uso de mi tarifa en el Espacio Económico Europeo? Siempre que su consumo esté dentro de los límites de un uso razonable o no abusivo según la nueva regulación europea. Se considerará un uso abusivo si, durante un periodo de 4 meses, la línea tiene un consumo y presencia en roaming en el Espacio Económico Europeo mayor que el consumo y presencia en España.

¿Y si viajo mucho al extranjero? Si viaja de forma continua al extranjero, por ejemplo por trabajo, le recomendamos que contrate un servicio de telefonía móvil en el país donde pase más tiempo. De esta forma, no harás un uso abusivo del roaming incluido en su tarifa.

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